Anfitrião - hotelaria

Acompanhar internações por meio de painel de leitos e sistemas informatizados; Orientar pacientes e acompanhantes quanto às rotinas institucionais (horários, normas, fluxos e serviços disponíveis); Acompanhar o paciente até o leito nas unidades de internação; Executar o fechamento diário das vendas, com conferência e encaminhamento ao Caixa Central; Organizar e distribuir kits de hotelaria (toalhas, itens de higiene, etc), conforme cronograma; Atender chamados específicos de pacientes e acompanhantes, mediando soluções e prevenindo conflitos; Prestar informações e encaminhamentos a clientes internos e externos; Enviar e receber e-mails profissionais e realizar registros administrativos; Controlar e racionalizar o uso de recursos de hotelaria hospitalar; Cumprir rotinas de hotelaria hospitalar, biossegurança e segurança do paciente; Zelar pela conservação de bens patrimoniais, informando à liderança quaisquer avarias; Realizar checklist de limpeza e manutenção dos quartos (vistoriar apartamentos e outras áreas, verificar estado de conservação de móveis/ televisão/frigobar/climatizador/banheiro, etc), solicitando correções preventivas e corretivas sempre que necessário; Listar e solicitar resolução de problemas de depreciação em móveis, utensílios, entre outros, nas unidades sob sua responsabilidade; Organizar e manter os ambientes das áreas comuns e dos quartos de internação, incluindo a montagem, desmontagem e disposição adequada das mobílias, garantindo conforto, funcionalidade e segurança ao paciente; Realizar solicitação de dedetização; Solicitar reforma externa de estofados conforme demandas avaliadas; Atuar de forma integrada com equipes assistenciais (enfermagem, recepção, serviço social e segurança), garantindo fluidez de fluxos e resposta ágil às demandas; Monitorar a satisfação do paciente e acompanhante, registrando ocorrências e melhorias; Comunicar a liderança quando houver intercorrências; Participar de reuniões e treinamentos; Zelar pela imagem institucional, postura profissional e apresentação pessoal compatíveis com o ambiente hospitalar; e E demais atividades de ordem verbal ou escrita segundo as necessidades da empregadora, desde que compatíveis com as atribuições do cargo e de acordo com a condição de pessoa com deficiência ou reabilitada.