Anfitrião - hotelaria

Acompanhar internações por meio de painel de leitos e sistemas informatizados;

Orientar pacientes e acompanhantes quanto às rotinas institucionais (horários, normas, fluxos e serviços disponíveis);

Acompanhar o paciente até o leito nas unidades de internação;

Executar o fechamento diário das vendas, com conferência e encaminhamento ao Caixa Central;

Organizar e distribuir kits de hotelaria (toalhas, itens de higiene, etc), conforme cronograma;

Atender chamados específicos de pacientes e acompanhantes, mediando soluções e prevenindo conflitos;

Prestar informações e encaminhamentos a clientes internos e externos;

Enviar e receber e-mails profissionais e realizar registros administrativos;

Controlar e racionalizar o uso de recursos de hotelaria hospitalar;

Cumprir rotinas de hotelaria hospitalar, biossegurança e segurança do paciente;

Zelar pela conservação de bens patrimoniais, informando à liderança quaisquer avarias;

Realizar checklist de limpeza e manutenção dos quartos (vistoriar apartamentos e outras áreas, verificar estado de conservação de móveis/ televisão/frigobar/climatizador/banheiro, etc), solicitando correções preventivas e corretivas sempre que necessário;

Listar e solicitar resolução de problemas de depreciação em móveis, utensílios, entre outros, nas unidades sob sua responsabilidade;

Organizar e manter os ambientes das áreas comuns e dos quartos de internação, incluindo a montagem, desmontagem e disposição adequada das mobílias, garantindo conforto, funcionalidade e segurança ao paciente;

Realizar solicitação de dedetização;

Solicitar reforma externa de estofados conforme demandas avaliadas;

Atuar de forma integrada com equipes assistenciais (enfermagem, recepção, serviço social e segurança), garantindo fluidez de fluxos e resposta ágil às demandas;

Monitorar a satisfação do paciente e acompanhante, registrando ocorrências e melhorias;

Comunicar a liderança quando houver intercorrências;

Participar de reuniões e treinamentos;

Zelar pela imagem institucional, postura profissional e apresentação pessoal compatíveis com o ambiente hospitalar; e

E demais atividades de ordem verbal ou escrita segundo as necessidades da empregadora, desde que compatíveis com as atribuições do cargo e de acordo com a condição de pessoa com deficiência ou reabilitada.