Descrição da Vaga
Atender clientes internos e externos, realizando agendamentos de consultas, exames e procedimentos, registrando em sistema informatizado.
Responsabilidades e Atribuições
DESCRIÇÃO DETALHADA
- Realizar atendimento telefônico, informando nome da Instituição, setor e nome próprio;
- Agendar consultas, exames e procedimentos, via sistema informatizado;
- Cadastrar o cliente via sistema informatizado, gerando atendimento;
- Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho e consultórios;
- Prestar atendimento, informações e dar encaminhamentos a clientes internos e externos;
- Enviar e receber e-mails profissionais;
- Controlar e racionalizar o uso dos recursos disponíveis;
- Zelar pela conservação de bens patrimoniais, informando à liderança quaisquer avarias;
- Prestar informações necessárias à equipe médica e enfermagem;
- Contatar os pacientes no caso de transferência da agenda;
- Encaminhar pacientes à sala de exames juntamente com seu prontuário;
- Solicitar, via sistema informatizado, materiais de expediente;
- Conferir, registrar e receber valores de exames e procedimentos de clientes particulares, emitindo comprovante de pagamento;
- Realizar o fechamento diário das contas particulares, encaminhando-as ao Caixa Central;
- Receber e encaminhar honorários médicos em situações específicas;
- Realizar conferência de atendimentos diários;
- Arquivar prontuários ordenadamente no arquivo do setor;
- Solicitar autorizações de exames e procedimentos junto aos convênios;
- Encaminhar para laboratórios de análises clínicas exames de anatomo patológicos;
- Encaminhar Autorização de Procedimento Ambulatorial (APAC) para 17º Coordenadoria Regional de Saúde;
- Localizar e organizar os prontuários dos pacientes para posterior atendimento;
- Comunicar os médicos quanto à chegada dos pacientes para consultas;
- Comunicar a liderança quando houver intercorrências;
- Participar de reuniões e treinamentos;
- Encaminhar ao Serviço de Arquivo Médico Estatístico (SAME) prontuários de exames e procedimentos;
- Conferir solicitações de exames e procedimentos, tomando as devidas providências;
- E demais atividades de ordem verbal ou escrita, segundo as necessidades da empregadora, desde que compatíveis com as atribuições do cargo.
ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES FUNCIONAIS:
- Identificar tendências, realizar análises, verificar a aplicabilidade e propor alternativas de melhorias objetivando a eficácia dos processos de sua área de atuação e do atendimento dos objetivos e diretrizes estratégicas da Instituição;
- Orientar tecnicamente pessoas e equipes de sua área de conhecimento, para processos e atividades, em busca de melhores resultados;
- Responder pelos resultados de sua linha de atuação, seguindo as orientações e objetivos estabelecidos pelo seu gestor imediato;
- Implementar e manter a organização, conservação e limpeza do ambiente de trabalho, máquinas, equipamentos, ferramentas, infraestrutura civil, entre outros;
- Implementar e manter as normas e diretrizes de gestão de recursos humanos, segurança do paciente, saúde e segurança do trabalho e meio ambiente na sua área de atuação;
- E demais atividades de ordem verbal ou escrita segundo as necessidades da empregadora, desde que compatíveis com as atribuições do cargo e de acordo com a condição de pessoa com deficiência ou reabilitada.
Requisitos
Ensino Médio
Skills - Competências
Boa Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade
Responsabilidade
Organização e Gestão de Tempo
Skills - Técnicos
Atendimento ao Público
Informática
